Médiateur : Droomsteiger tombe dans leau

Ronnie* vit dans une belle maison neuve au bord de l‘eau. Il rêve de s’asseoir à l‘eau jusqu’à la fin de l‘été. C’est pour ça qu‘il fait des plans pour un quai.

Avec courage, il demande à la municipalité des informations sur ce dont il a besoin pour organiser la construction de sa toute nouvelle jetée. La ville lui dit qu’il a besoin d‘un permis environnemental. Très bien, Ronnie s’assure qu‘il a toutes les informations demandées ensemble et remplit sa candidature. Mais pas beaucoup plus tard, il reçoit un message. À sa grande surprise, le plan de zonage ne permet pas la construction d’un échafaudage du tout ! Il y a ces belles nuits d‘été sur sa nouvelle jetée.

Sûrement la municipalité aurait pu vous le dire au téléphone tout de suite ? Maintenant, il a payé quelques centaines d’euros pour rien pour payer la taxe pour la demande. Et à côté de ça, son rêve réside dans l‘éclatement. Ils ne sortent pas. Selon la municipalité, Ronnie a été informé par téléphone que ses plans étaient contraires au plan de zonage. Mais selon Ronnie, rien de tout cela n’est vrai. Dans ce cas, bien sûr, il n‘aurait jamais entamé toute la procédure. Et donc n’a pas eu à engager de coûts.

Ronnie contactera notre employé Jan. Il effectue ensuite des recherches. Cela ne montre pas que la municipalité a informé Ronnie du plan de zonage par téléphone. Il n‘y a plus de notes ni de notes. De plus, Ronnie a demandé s’il pouvait savoir à l‘avance si l’échafaudage pouvait être installé. Cela aurait dû être un signal pour la municipalité de demander ses plans précis. En ne le faisant pas, la municipalité ne s‘est pas conformée à son obligation de fournir les renseignements exacts à temps. Jan informe la municipalité que le Médiateur estime que les frais payés devraient être intégralement remboursés à Ronnie.

Si vous avez des plans tels que la jetée de Ronnie, vous pouvez vérifier via www.omgevingsloket.nl si un permis est nécessaire. Et via www.ruimtelijkeplannen.nl vous pouvez voir ce qui est autorisé selon le plan de zonage. Mais si ces renseignements généraux ne suffisent pas et que vous ne vous en sortez pas, alors vous pouvez communiquer avec votre municipalité, province ou office des eaux. Le gouvernement doit également veiller à ce qu’un citoyen reçoive les bonnes informations. Et assurez-vous que ces informations sont exactes, complètes et claires. De plus, le gouvernement donne des informations non seulement quand un citoyen le demande, mais aussi par lui-même !

* Noms Figged

Est-ce que les choses ne vont pas entre vous et la municipalité ? Ou ne venez-vous pas avec une autre agence gouvernementale ? Appelez gratuitement le Médiateur national 0800 — 33 55 555.